Contact Us

Diese Kontaktseite erläutert, wie Sie den Kundensupport der Online-Spielplattform God Of Coins unter der Domain https://godofcoinz.com erreichen und welche Informationen Sie für eine effiziente Bearbeitung Ihrer Anfrage bereitstellen sollten. Die nachfolgenden Hinweise dienen der transparenten Darstellung der Kommunikationswege, sind jedoch keine individuelle Rechtsberatung.

Betreiber der Plattform ist nach den vorliegenden Informationen die Olympus Ventures B.V. mit Sitz in Curaçao, die unter der Aufsicht von Curacao eGaming steht. Die Spiele werden auf Basis einer Sub-Lizenz mit der Referenznummer 1668/JAZ sowie der spezifischen Sub-Lizenznummer GLH-OCCHKTW0709122023 angeboten. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nicht um eine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) handelt und daher kein gesicherter Rechtsanspruch auf Auszahlungen vor deutschen Gerichten besteht (Stand: November 2025).

Diese Kontaktseite beschreibt ausschließlich, wie Sie Anfragen an den Kundendienst und den Betreiber richten können. Für rechtsverbindliche Informationen sind ausschließlich die auf https://godofcoinz.com veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (insbesondere Abschnitt 8 "Withdrawal Policy"), Bonusbedingungen sowie die Datenschutzbestimmungen maßgeblich. Im Zweifel sollten Sie diese Dokumente vor Absenden Ihrer Nachricht sorgfältig lesen.

• Typische Anliegen: Fragen zu Ein- und Auszahlungen, Kontoeröffnung und -verifizierung (KYC), technische Probleme, Bonusbedingungen, Spielsuchtprävention sowie Beschwerden über Spielabläufe oder Transaktionen.
• Sprachen & Verfügbarkeit: Der Support erfolgt in der Regel auf Englisch; deutschsprachiger Support kann nicht in jedem Fall garantiert werden. Antwortzeiten können je nach Auslastung variieren.
• Wichtiger Hinweis für Nutzer aus Deutschland: Da keine deutsche GGL-Lizenz vorliegt, gelten vorrangig die Rechts- und Aufsichtsstrukturen von Curaçao. Nationale Verbraucherrechte können eingeschränkt durchsetzbar sein.
• Datenschutz & Sicherheit: Senden Sie über das Kontaktformular keine Passwörter, vollständigen Kreditkartendaten, Online-Banking-Zugangsdaten oder andere besonders sensible Informationen. Für Identitätsprüfungen (KYC) folgen Sie ausschließlich den offiziellen Anweisungen im gesicherten Kontobereich auf https://godofcoinz.com.

Kontakt

Über diese Kontaktseite können Sie den Kundensupport von God Of Coins auf sichere und nachvollziehbare Weise erreichen. Der primäre Kommunikationsweg für allgemeine Anfragen, Beschwerden und technische Fragen ist das unten dargestellte Kontaktformular. So stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht über die offizielle Website https://godofcoinz.com an das zuständige Support-Team weitergeleitet wird.

Kontaktaufnahme über das Formular

• Erforderliche Angaben: Tragen Sie eine aktuelle E-Mail-Adresse oder einen Messenger-Kontakt ein, unter dem Sie erreichbar sind, sowie eine präzise Beschreibung Ihres Anliegens (z. B. betroffener Benutzername, Spieltitel, Datum der Transaktion, Höhe der Einsätze oder Auszahlungen).
• Bearbeitungszeiten: Das Support-Team ist nach den Betreiberangaben grundsätzlich täglich erreichbar und bemüht sich, Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten. Tatsächliche Antwortzeiten können insbesondere zu Stoßzeiten oder an Wochenenden abweichen (Stand: 2025).
• Alternative Kanäle: Sofern auf https://godofcoinz.com ein Live-Chat angeboten wird, können Sie diesen für dringende Fragen nutzen. Ein telefonischer Support kann - falls im jeweiligen Land bereitgestellt - variieren; mangels veröffentlichter Rufnummern liegen hierzu derzeit keine gesicherten Informationen vor.

Hinweise zu Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten

• Betreiber & Zahlungsabwicklung: Nach den verfügbaren Angaben ist Olympus Ventures B.V. (Curaçao) die Betreiberholding der Plattform. Zahlungen können über verbundene Zahlungsabwickler wie CoinFlow Ltd (Zypern) oder weitere Payment Agents erfolgen. Gegebenenfalls erscheinen diese Namen auf Kontoauszügen.
• Lizenz- und Aufsichtsbehörde: Die Spiele werden unter Aufsicht von Curacao eGaming angeboten, basierend auf der Referenz 1668/JAZ und der spezifischen Sub-Lizenz GLH-OCCHKTW0709122023, die vom Unternehmen Gaming Services Provider N.V. verwaltet wird. Eine Validierung der Lizenz ist in der Regel über den Curacao eGaming License Validator (z. B. über ein Logo im Footer der Website) möglich.
• Kein deutscher Rechtsrahmen: Da es sich nicht um eine deutsche GGL-Lizenz handelt, erfolgt die Regulierung außerhalb Deutschlands. Für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland können daraus Einschränkungen bei der Durchsetzbarkeit von Ansprüchen vor deutschen Gerichten resultieren. Im Streitfall gelten regelmäßig die Rechts- und Gerichtsstandsregelungen der in den AGB genannten Jurisdiktion.

Beschwerden, Streitfälle und Eskalation

1. Kontakt über das Support-Formular: Beschreiben Sie Ihr Anliegen zunächst so konkret wie möglich über das Kontaktformular (oder einen ggf. angebotenen Live-Chat). Fügen Sie relevante Nachweise hinzu, sofern diese im sicheren Kontobereich hochgeladen werden können (z. B. Screenshots, Transaktions-IDs). Verweisen Sie bei Auszahlungs- oder Bonusstreitigkeiten ausdrücklich auf die einschlägigen Klauseln der AGB, insbesondere auf Abschnitt 8 "Withdrawal Policy".
2. Interne Klärung durch den Betreiber: Der Betreiber ist gehalten, Ihre Beschwerde nach Maßgabe der eigenen Richtlinien zu prüfen und Ihnen eine begründete Rückmeldung zu geben. Bewahren Sie sämtliche Korrespondenz und Bestätigungs-E-Mails auf, da diese im Falle einer späteren Eskalation als Nachweise dienen können.
3. Weitere Schritte bei ungelösten Konflikten: Sofern der Konflikt nicht zufriedenstellend beigelegt wird, können Sie sich - soweit in den AGB vorgesehen - an unabhängige Streitschlichtungsstellen oder an die zuständige Aufsichtsbehörde in Curaçao wenden. Beachten Sie dabei, dass der Zugang zu solchen Verfahren, ihre Zuständigkeit sowie die Erfolgswahrscheinlichkeit von den vertraglichen und rechtlichen Rahmenbedingungen abhängen und deutsche Behörden regelmäßig nicht zuständig sind.

Datenschutz- und Sicherheitshinweis: God Of Coins verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit den auf https://godofcoinz.com dargestellten Datenschutzbestimmungen. Nutzen Sie das Kontaktformular ausschließlich über eine gesicherte Verbindung (https) und teilen Sie keine Passwörter oder vollständige Zahlungsdaten mit. Prüfen Sie im Zweifel die Echtheit von E-Mails des Supports (z. B. Absenderadresse, Links zur Domain godofcoinz.com), bevor Sie auf Nachrichten reagieren.